Der Syngenius, Ausgabe 13

Fokus Nutzwert: Return on Service

„Mir graut’s vor der CeBIT“, sage ich zu meiner Frau, „allein, wenn ich an meine armen Füße denke. „Dann kauf Dir doch mal ein Paar wirklich gute Schuhe. 200 Euro für ein Paar schicke und gesunde Schuhe sind da gut investiert.“ – „Zweiiiiiiiiiiiiihundert Euro?“, erwidere ich entsetzt. „Tja, Oscar Wilde hat wohl recht“, entgegnet meine Frau: „Heute kennt man von allem nur den Preis, aber nicht den Wert.“

„Moment mal, das erzähle doch ICH immer meinen Kunden“, grummle ich vor mich hin und ärgere mich gleichzeitig über meine private Kostenfixiertheit. Denn beruflich bin ich der „Rufer in der Wüste“, wenn es darum geht zu erläutern, IT-Service einmal NICHT von den Kosten, sondern vom Nutzen her zu betrachten. „Bitte fassen Sie doch mal den Return on Service ins Auge“, heißt da immer mein Credo.

Für Anzug-kompatible Gesundheitsschuhe hieße das: Ich investiere 200 Euro, dafür brauche ich weder Pflaster noch Fußbalsam, und der Wohlfühlcharakter ist ohnehin unermesslich. Zudem stehe ich in diesen Schuhen besser, was meine Wirbelsäule schont und mir langfristig betrachtet Arzt- oder gar Operationskosten spart.

Fazit: Ich werde dem Rat meiner besseren Hälfte folgen und mir ein paar Schuhe kaufen, mit dem ich die CeBIT gut über-stehe – im wahrsten Sinne des Wortes. Und Sie? Betrachten Sie doch auch mal die Kosten der Dinge von ihrem Nutzen her – vielleicht treffen wir uns dann ja im Gesundheitsschuhladen?

Das hofft grüßend

Der Syngenius